漢德保（HDB）電機——產品售后條款

1、18個月保修期

本公司銷售所有產品自銷售之日起，一個月內，出現故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起18個月內如出現性能故障，您可以選擇免費修理或換貨。
如需現場技術支持,我公司提供無償上門服務，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協商，得到您的同意后將產品帶回公司維修，維修好后無償將產品返還。

2、維修流程

在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在24小時內到達現場，正常情況下在7個工作日內修復故障（含送修）。
在產品維修過程中，在7天內無法修復故障，為不影響用戶使用，我公司將免費提供備機或代用備件使用。
安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養。

3、保修限制

● 人為劃傷、磕碰或不恰當的接線，如電源正負極接反和帶電拔插。
● 自然災害等不可抗力（如地震、火災）等原因造成的故障或損壞。
● 未經許可擅自更改內部器件。
● 超出電氣和環境要求使用。
● 環境散熱太差。

4、質量保證

公司設有售后服務部，主要負責售后服務工作，技術咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術服務。同時，我們的技術工程師將不定期的上門回訪，協助客戶解決問題。
我們的官方網站：http://m.edxr.cn上設有客戶服務模塊，提供超過十幾種行業解決方案，并常年提供實時在線客戶服務。